С 2023 года мы в разном составе работали с текущей УК над общедомовыми проблемами, старались выстроить конструктивный диалог и наладить процессы. Параллельно мы готовились к электронному ОСС, разбирались, как запустить. В то же время законодательство менялось в лучшую для жителей сторону. Наконец, пазл сложился, и мы запустили электронное ОСС.
На ОСС вынесено много интересующих жителей вопросов, среди прочих:
1. Дополнительные вывозы мусора.
2. Разблокировка ввода дополнительных Интернет-провайдеров.
3. Разрешение на установку видеокамер на этажах.
4. Утверждение ПОДД (запрет парковки вдоль тротуаров секций, более безопасный переход у школы).
5. Смена текущей УК ООО "Кит-Эксплуатация" на УК ООО "ДЖС-2030".
6. Избрание нового Совета Дома (СД) и расширение его полномочий, чтобы решать бытовые общедомовые вопросы оперативно и без бюрократии.
Когда мы начали готовить повестку ОСС, мы провели предварительное
голосование в Telegram, чтобы выявить наиболее приоритетные вопросы:
Затем приступили к их проработке. В том числе вопроса по смене УК, т.к. он попал в топ-5. И вот некоторые из причин, по всем этим причинам мы взаимодействовали с текущей УК, но далеко не все удалось решить и конца этому не видно:
1. Конфликт интересов. Текущая УК связана с застройщиком. Жители не доверяют УК, ведь такая связь приводит к сокрытию существенных дефектов в инженерных системах и конструктивных элементах. И дефекты существуют до тех пор, пока жители сами случайно на них не натыкаются, либо пока не случается инцидент типа затопления подземных этажей грунтовыми водами или падения плитки на крышу автомобиля. Хотя до этого жители указывали на плохую гидроизоляцию и плохое качество фасада, но получали отписки. Подробнее см. в
репортаже телеканала Россия 1 о проблемах нашего ЖК.
А гарантия застройщика подходит к концу. Что чревато исправлением этих дефектов за счет собственников ЖК после окончания всех гарантий. Например, такое произошло в ЖК Нормандия, где до окончания гарантийного срока была УК от застройщика.
Также некоторая коммерция принадлежит структурам Кита, что приоритизирует удобство такой коммерции перед удобством жителей. Так, не известно о дальнейших попытках УК решить глобально вопрос с разгрузкой Магнита. А как раз площадь, арендуемая Магнитом, принадлежит структурам Кита.
2. Отсутствие альтернативных Интернет-провайдеров. Каждый раз называются разные причины. При этом у инициативной группы прямой контакт с руководством СофтВидео, и показания, скажем так, не совпадают. Снова риск конфликта интересов: у Индикома и застройщика свои договоренности, соблюдению которых УК от застройщика способствует.
3. Неизвестное состояние системы пожарной безопасности – инициативную группу так и не пригласили на тестирование после известного
инцидента, когда в доме пропало электричество, и собственники оказались запертыми в межквартирных холлах: не могли выйти из дома несколько часов.
4. Не введена система рециркуляции ГВС – причины и ее статус УК толком не разъясняются, каждый раз называются разные причины.
5. Жалобы на грубое нарушение условий ДУ – убираются реже, хуже, некоторые обращения игнорируют или присылают отписки. Что существенно не соответствует установленному тарифу в 61.61 руб. за м2 (167.93 руб. за м2 для машиномест).
6. Необъяснимо высокий ОДН и странности в квитанциях. Некоторые из них жители пресекли немедленно – например, попытку УК выставить собственникам долги за квартплату застройщика, которые возникли до подписания Акта Приема-Передачи (АПП). Кстати, по сообщениям новых соседей застройщик и сейчас свои долги за кап. ремонт, возникшие до Договора Купли-Продажи (ДКП), пытается скрыть.
Если это вдруг читают будущие покупатели – будьте внимательны, просите либо погасить долг до сделки, либо требуйте скидку, т.к. после покупки это будут ваши долги.Еще были кривые начисления по коммунальным услугам и пришлось проводить "аудит" бухгалтерии и объяснять им, где именно они накосячили.
Но вот высокий ОДН пока не удалось победить. Возможно, это как-то связано с нежеланием текущей УК переходить на прямые договоры. Подробнее читайте в разделе
О прямых договорах.
7. Приложение к домофонии BAS-IP Link – дорогое и просто ужасное.
8. Жалобы на бездействие охраны.
9. Жалобы на самоуправство – некоторые действия УК, проведенные без ОСС или хотя бы согласования с СД, приводят к неприятному удивлению и неудобству жителей. Например, организация на -1 этаже 1 секции комнаты пребывания для
лифтеров. Следствием стало – запах готовящейся еды на весь паркинг, а одного из лифтеров
обнаружили спящим прям в коридоре у кладовых.
10. Недоговороспособность. Не прислушиваются к жителям и СД.
Также на скрине Telegram выше видно, что мы предложили собственникам порекомендовать УК от себя, а также проработать с этими УК коммерческое предложение. Задумка была такой: собрать КП от нескольких УК, провести внутренний конкурс и на ОСС вынести победителя.
К сожалению, в этой части план потерпел фиаско – никто из собственников не предложил или не захотел проработать свою УК. "В кулуарах" также говорили, что, по слухам, рынок домов довольно жестко поделен, и немногие компании решаются на конкуренцию. В условиях ограниченности собственных ресурсов мы могли изучить достаточно глубоко только одну УК. Оставалось выбрать – какую.
Как раз незадолго до этого соседние ЖК Ньютон и ЖК Мытищи Холл тоже выбирали УК на смену текущим. Анализ управляющих компаний от дружественного Совета Дома Ньютона особо не вдохновлял выбрать какую-то УК из их списка. Тем более, тогда Ньютон только был в процессе смены УК, но в итоге им это не удалось (там своя увлекательная история). А вот Мытищи Холлу на тот момент это уже удалось, причем еще до окончания гарантийного срока застройщика: с 1 января 2025 года, у них уже новая УК. Было к чему присмотреться в реальных условиях особенно с учетом того, что новая УК подала в суд на застройщика.
Пока мы готовились к ОСС, эта УК проявила инициативу и сама вышла на нас (говорят, услышала о наших планах по ОСС от других собственников ЖК Кит) с инициирующим коммерческим предложением, которое вкратце звучало так: "Муниципальный тариф, но уборки немного больше, чем в муниципальном". И УК эта – ДЖС-2030.
Поэтому мы решили провести достаточно глубокий анализ именно ДЖС-2030 по следующим критериям:
1. Сайт УК.
2. Профиль в системах типа Rusprofile / Спарк (платные версии).
3. Наличие под их управлением домов нашего класса.
4. Публичные отзывы в Интернете.
5. "Инсайд" от Администрации.
6. Официальный рейтинг УК по Московской области.
7. Статистика по публичным данным из Добродела.
8. Общение с реальными жителями их домов.
9. Финансовые показатели.
10. Суды – с кем и почему.
11. Отсутствие конфликта интересов, т.е. отсутствие связи с застройщиком ЖК Кит и т.д.
12. Общение с их руководством.
13. Сравнение их ДУ с ДУ текущей УК, включая СИР.
14. Сравнение с текущей УК.
В ходе анализа и общения с руководством ДЖС-2030 изначальное коммерческое предложение было доработано, включены дополнительные услуги для комфорта жителей, исходя из среднестатистических ожиданий жителей (о которых мы слышали и читали). В итоге мы посчитали ДЖС-2030 достойной, как минимум, быть вынесенной на ОСС. На данном сайте постарались структурировать всю информацию об этой УК:
Ожидания от смены УК,
Об УК ДЖС-2030 и далее по разделам.
При этом наша позиция, как кандидатов в СД, нейтральна, мы лишь собрали информацию, как обещали, и делимся ею с вами. Мы не рекомендуем и не агитируем вас как именно (ЗА, ПРОТИВ, ВОЗДЕРЖАЛСЯ) голосовать по этому вопросу. Независимо от результатов голосования мы продолжим работать с любой УК. За агитацию, возможно, принимается то, что на доводы и вопросы от жителей, которые против ДЖС-2030, поступают ответы и аргументация от нас, как от уже изучивших обе УК. Особенно после волны лживой информации от текущей УК как о нас, так и о ДЖС-2030, мы считаем необходимым выровнять дисбаланс в информации.
Смена УК – не панацея. Плюсы, минусы и риски есть в обоих вариантах. Сменить или оставить УК должно быть общим решением, а не группы лиц. Это общая ответственность. Не должно быть в будущем так, что вот "…вы виноваты в смене УК, было и так нормально, а я предупреждал…", равно как и наоборот:
все позитивные или негативные последствия решения, каким бы оно ни было, будут коллективной ответственностью всех собственников дома.
Вопросы из повестки ОСС предварительно были обсуждены с обеими УК, какие-то вопросы обе УК поддерживают, какие-то нет (не будут исполнять, будут саботировать – в основном, это касается текущей УК). Поэтому текущая УК знала о вопросе о смене УК, но не предприняла достаточно усилий решить проблемы, из-за которых этот вопрос возник. А теперь, когда мы запустили электронное ОСС, они боятся и всячески выискивают способы на него повлиять путем дезинформации и черного пиара.
В разделе
Комментарии к вопросам ОСС вы найдете развернутые комментарии на все вопросы ОСС, которые, надеемся, позволят вам принять более информированное решение.